Pravidlá poskytovania refundácií
Odstúpenie od zmluvy a vrátenie platieb
Tieto podmienky sa vzťahujú na online koučingový program Systém 3S, ktorý môže zahŕňať osobný online koučing, tréningové a stravovacie podklady, digitálny kurz, šablóny, návody a ďalší digitálny obsah.
1. Zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
Ak nakupuješ ako spotrebiteľ, pri zmluve uzatvorenej na diaľku máš v prípadoch stanovených zákonom právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od jej uzavretia.
Odstúpenie môžeš uplatniť jednoznačným oznámením, z ktorého je zrejmé, že chceš od zmluvy odstúpiť, napríklad prostredníctvom kontaktného e-mailu uvedeného na tejto stránke.
Ak požiadaš o začatie poskytovania koučingovej služby ešte pred uplynutím 14-dňovej lehoty a následne od zmluvy odstúpiš, môže byť požadovaná pomerná úhrada za službu, ktorá ti už bola do momentu odstúpenia skutočne poskytnutá, ak boli splnené zákonné podmienky.
Pri digitálnom obsahu dodávanom inak ako na hmotnom nosiči môže zákonné právo na odstúpenie zaniknúť po začatí jeho dodávania, ak si pred jeho sprístupnením výslovne súhlasil so začatím dodávania pred uplynutím lehoty na odstúpenie a zároveň si potvrdil, že týmto súhlasom môžeš stratiť právo na odstúpenie.
Ak vznikne nárok na vrátenie platby na základe zákonného odstúpenia od zmluvy, platba bude vrátená spôsobom a v lehote stanovenej príslušnými právnymi predpismi, spravidla najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení.
2. Dobrovoľná 30-dňová garancia spolupráce
Nad rámec zákonných práv ponúkam pri balíkoch, pri ktorých je na predajnej stránke uvedená 30-dňová garancia spolupráce, možnosť požiadať o vrátenie zaplatenej ceny aj podľa podmienok tejto garancie.
Garancia je určená pre klienta, ktorý programu dal reálnu šancu, no napriek tomu počas prvých 30 dní zistí, že Systém 3S pre neho nie je vhodný.
Pre uplatnenie 30-dňovej garancie je potrebné, aby si:
- absolvoval aspoň 3 týždne programu,
- absolvoval alebo odovzdal aspoň 3 zo 4 dohodnutých check-inov,
- počas programu sa aktívne zapájal a komunikoval,
- požiadal o uplatnenie garancie najneskôr do 30 dní od začiatku programu.
Po splnení týchto podmienok ti bude zaplatená cena za príslušný program vrátená.
Táto dobrovoľná garancia žiadnym spôsobom neobmedzuje tvoje zákonné práva spotrebiteľa, vrátane prípadného zákonného práva na odstúpenie od zmluvy.
3. Ako požiadať o odstúpenie alebo uplatnenie garancie
V žiadosti uveď:
- meno a priezvisko,
- e-mail použitý pri objednávke,
- číslo objednávky, ak ho máš k dispozícii,
- či ide o zákonné odstúpenie od zmluvy alebo o uplatnenie 30-dňovej garancie.
Žiadosť odošli na:
info@thinkker.sk
Pri 30-dňovej garancii môže byť potrebné overiť splnenie vyššie uvedených podmienok podľa záznamov o check-inoch a komunikácii počas spolupráce.